第五十五條　因下列情形之一，給旅游者的合法權益造成損害的，旅游者有權向縣級以上旅游行政管理部門投訴：

　?。ㄒ唬┞眯猩邕`反《條例》和本實施細則規(guī)定的；

　?。ǘ┞眯猩缣峁┑姆?，未達到旅游合同約定的服務標準或者檔次的；

　?。ㄈ┞眯猩缙飘a(chǎn)或者其他原因造成旅游者預交旅游費用損失的。

　　劃撥旅行社質(zhì)量保證金的決定，應當由旅行社或者其分社所在地處理旅游者投訴的縣級以上旅游行政管理部門作出。

　　第五十六條　縣級以上旅游行政管理部門，可以在其法定權限內(nèi)，委托符合法定條件的同級旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法機構實施監(jiān)督檢查。

　　第六章　法律責任

　　第五十七條　違反本實施細則第十二條第三款、第二十三條、第二十六條的規(guī)定，擅自引進外商投資、設立服務網(wǎng)點未在規(guī)定期限內(nèi)備案，或者旅行社及其分社、服務網(wǎng)點未懸掛旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證、備案登記證明的，由縣級以上旅游行政管理部門責令改正，可以處1萬元以下的罰款。

　　第五十八條　違反本實施細則第二十二條第三款、第二十八條的規(guī)定，服務網(wǎng)點超出設立社經(jīng)營范圍招徠旅游者、提供旅游咨詢服務，或者旅行社的辦事處、聯(lián)絡處、代表處等從事旅行社業(yè)務經(jīng)營活動的，由縣級以上旅游行政管理部門依照《條例》第四十六條的規(guī)定處罰。

　　第五十九條　違反本實施細則第三十五條第二款的規(guī)定，領隊委托他人代為提供領隊服務，由縣級以上旅游行政管理部門責令改正，可以處1萬元以下的罰款。