翻譯企業(yè)怎樣搞定大客戶
2016-11-11 09:31:18 etogether.net 互聯(lián)網(wǎng) 次
在營銷領(lǐng)域，大客戶是各銷售者需要找到的“神佛”是“隱身”的，要準確地找到你該拜的”神佛“并不容易，對于翻譯企業(yè)也同樣是如此，所以作為翻譯公司的你也必須睜大雙眼、細心查訪，方能見到“真佛”。
1. 分析客戶采購流程
客戶內(nèi)部的采購流程如果不清晰，你就會像無頭蒼蠅一樣，不知道如何根據(jù)客戶的采購流程對客戶進行跟蹤。大客戶的采購流程一般為：
內(nèi)部需求→確立項目→收集信息→技術(shù)篩選→項目評估→最終決策→后續(xù)服務(wù)
銷售人員只有了解客戶的采購流程，并根據(jù)客戶所處的采購階段制定銷售方案，才能滿足客戶不同階段的不同要求。而且翻譯服務(wù)通常都是一個長期的服務(wù)過程，而且涉及一些保密相關(guān)的事項，所以更要有針對性的制定銷售方案，否則會碰一鼻子的灰。
2. 了解各個部門的職能
在大客戶銷售過程中，由于客戶內(nèi)部各個部門分工不同，關(guān)心的側(cè)重點也就不同。銷售人員只有了解客戶每個部門的職能，只有明確哪些部門是支持者、哪些部門是中立者、哪些部門是反對者，才能采取不同的策略“對癥施治”。 而且現(xiàn)在很多企業(yè)都有自己的翻譯部門，只有翻譯公司把自己的翻譯服務(wù)做的特別到位才可能讓其他部門寧愿選擇外面的翻譯公司來處理。
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